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Support

Support 1Chez Zone Technologie Électronique, l’expérience positive du client est l’une de nos plus grandes priorités en offrant un service après-vente de niveau supérieur. Notre équipe de techniciens qualifiés sont disposés à répondre à vos questions tout au long de l’installation ou de l’utilisation des nombreux produits que nous distribuons ou fabriquons. Notre but restera toujours de s’assurer que votre expérience chez Zone Technologie Électronique excède vos attentes.

Autorisation de retour de marchandise (RMA)

Support 2
Avec les nombreux produits disponibles nous devons répondre avec célérité aux demandes de remplacement de matériel défectueux et de réparation des produits qui sont fabriqués chez Zone Technologie Électronique. Pour ce faire, nous utilisons un protocole de retour appelé RMA (Return Merchandise Autorisation). Lorsque vous entrez en contact avec notre département de service technique, nous déterminons si le produit est toujours sous garantie. Par la suite, nous sélectionnerons avec vous la meilleure méthode de réparation ou de remplacement selon vos demandes et échéances. Un numéro de retour (RMA) vous sera alors octroyé. Ce numéro servira de référence entre vous et nos techniciens et permettra de faire le suivi durant toute l’opération. Si l’item nécessite une réparation non garantie, nous vous offrirons une estimation gratuite avant la réparation pour vous permettre de faire un choix éclairé dans la remise en état du produit défectueux.

Pour toute questions, contactez notre département de service technique :

Courriel : support[at]zonetechnologie[dot]com

Téléphone : 1-866-362-9663  option 2 (poste 205)

N’envoyez pas d’items sans numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA)

Voici une liste des services de réparation offert :

  • Réparation Garantie en 48h
  • Réparation Garantie en moins de 24h (Frais de 25$)
  • Réparation Non Garantie en 48h (Frais standard)
  • Réparation Non Garantie en 24h (Frais standard + 25$)
  • Réparation Non Garantie Urgente* (Frais standard + 50$)

*Le client doit prendre contact avec un technicien pour céduler la réparation.

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